石首:移动宽带进村组 报装宣传两不误

发表于 讨论求助 2021-05-27 06:53:17

石首分公司自“缤纷夏季”劳动竞赛启动以来,江北区域根据营销政策要求,并结合江北区域宽带市场现状,将工作目标锁定在宽带发展上,要提规模提质量提效益,做好四个坚持,坚持低价策略抢占份额,坚持融合发展保收入增长,实现高带宽多成员高价值,坚持协同营销促流量经营,坚持精品网络提客户感知,包括业务受理,绝不允许出现虚假退单。
  横沟市镇汪家山村是今年宽带新建小区之一,但建立以来,该小区的报建装率一直不理想,为推进该小区宽带发展,江北区域以此为契机开展了进驻营销宣传体验活动,分别由渠道经理、包保网点、装维人员组成三人行营销小分队,开展宽带进驻营销活动。
  在进入小区前,由渠道经理对该小区村民进行摸底走访,做好村组人员的统计,将未报装宽带住户和已报装友商宽带住户进行归类,对已报装友商宽带住户进行询问到期日期,并留有移动宣传单页及电话号码,告知移动宽带优惠活动并张贴宣传海报;对未报装宽带住户核实办理宽带的相关情况,并一对一解决客户的宽带咨询及故障处理。通过在该小区的走访,营销小分队了解到现在农忙时节,该村的客户一般早上8点之前家里都有人,如果迟了就可能会吃闭门羹。在了解到所有信息之后,营销小分队在前一天确定了营销方案。
  早上7点,营销人员穿着统一工作服来到营销地点,大家分工合作,有的负责搭建帐篷,有的负责对周边的村民再次发放宣传海报等。因为有了前期的准备工作,很快就吸引不少村民的前来咨询办理,有的村民问:“宽带怎么办,多少钱一个月,网速快不快?”有的甚至还拿友商作对比。面对村民的各种疑惑,营销人员忙得不可开交,尽管天所炎热,但丝毫不减工作人解答热情。同事们的耐心解答及周到的服务热情感染了在场所有居民,有的顾客还为同事们送上水等解暑物品,并对他们的服务点赞。
  一天下来,通过小分队的努力,共计办理宽带新装4户、处理宽带故障2户、张贴宣传65张。通过此次进驻活动达到预期效果,并且提升了用户感知,为下一次进驻活动奠定了良好基础。

 


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