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2014.11.11即将启幕，满怀着憧憬和期待，各项准备正如火如荼的进行中，真是有的忙啊！小伙伴们是不是也在为准备双11做各方面的准备呢？其中流量肯定是各位掌柜必须做的功课。那么作为大促必备引流利器，直通车肯定是少不了的，也是重中之重啊！
先喘口气，今天不死板的只讲直通车，根据近期对一些信息的了解，先从多方面讲下双11如何应战吧！把最新得到的消息和建议反馈给大家！
接下来我们进入话题吧！先跟大家分享一个消息，也是在双11期间淘宝店铺能抓住机会的路径之一。11月（上）“金牌卖家”数据考核周期为10月1日至10月15日，生效周期为11月1日至11月15日。10月1日至10月15日期间的考核，将决定最后一批可以优先参与11.11淘宝嘉年华的“金牌卖家”名单。所以说徘徊在金牌卖家的小伙伴们，还有3天的时间你们可以准备上淘宝嘉年华哦！其次只要在未来1个月继续保持良好的店铺经营情况，就有机会在今年12.12的超级大促上崭露头角。
若想充分的做好大促，那现在就要做各方面的准备！我看网上有的伙伴把双十一活动主要阶段分为蓄势期丶聚能期和热卖期，这里跟大家分享下，在这三个阶段中，买家的购物行为会发生各种变化，针对不同时期要如何去做应对措施？
一丶蓄势期
这个阶段，即10月10日至10月31日，距离双十一开始的时间还比较远，买家对品牌大促的信息记忆度较弱。所以这个时候品牌应该做好蓄势的工作，以便提升品牌的认知和好感度，沉淀活动当天大量的自主访问流量，并通过对客户的优化，积累新客户，活跃老客户，积累大促定向推送流量。蓄势主要有三势，分别是：
1丶立势：强化品牌势能，增加认知度和美誉度
围绕企业品牌核心点，推出相应的活动，让消费者感知品牌的核心力，通过这样的宣传活动，突出该品牌的独特和影响力。比如：以自制精油为主的品牌，品牌的核心是成分，那么可以根据这个核心店，做相应的活动，如《xx的迷香之旅》。
2丶提势：新品体验或新品发布
通过新品的体验和发布，不但可以获得更多新客户，还可以增加老客户对品牌和产品的认可，为品牌提势。比如：《Iphone 6 首发》。
3丶回势：获取老客户对品牌的认可度和美誉度
针对老客户进行品牌的回馈，结合产品做感情营销，不但可以获取老客户的忠诚度还可以获得不少新客户的认可。比如：《一起走过的那些年》。
总之，围绕品牌核心，再结合专题性活动给品牌蓄势。我们要告诉客户，我们的店是最好的，我们的货是最好的，而我们和你是最要好的。
二丶 聚能期
这个阶段，即11月01日至11月10日，跟蓄能期相反，距离双十一开始的时间近，买家对品牌大促的信息记忆度较强。我们的目标是，通过互动活动，促进收藏量和放入购物车数量，为双十一储备优质流量，另外，通过预告优惠券丶发红包活动等，提前优化双十一购买转化。
聚能期一共可以分为五环，聚能环有多满，你的销量就有多高。聚能五环分别是：强力环，全力环，暴力环，给力环，补力环。
（一）强力环（购物清单&攻略发布）
提前公布双十一的购物清单，一方面可以让买家知道活动当天店铺内的活动怎么玩，帮助买家在活动当天更轻松可以抢到喜欢的产品；另一方面也可当作是活动内容的提前公布，吸引更多的用户关注我们的店铺，在双十一当天自主进入店铺参与活动。营销的主题参考如：《双十一xx的购物清单》丶《双十一玩法优先看》。对于类目细的店铺，可以针对款式做不同的主题预告，如：11月11日当天10点是羽绒服3折专场，下午两点是秋装外套5折专场，晚上八点是短袖T恤39限量包邮疯抢。建议采用简单易传播的草根文案，通过店铺内或店铺外SNS推广途径，进行购物清单的大范围传播。
（二）全力环（预售）
相信在去年，有不少商家因为双十一压了一堆的货，主要是因为客户的兴趣点在变化，而商家对自己的产品却抱有自信，为了备战双十一，备了大量货，最终导致库存积压的惨重结局。开头说了，如果你还用去年的玩法备战今年的双十一，那将必败无疑。今年商家发布预售已经不违反双十一的规则，利用预售的形式，可以帮所有商家解决库存积压的担忧。正常的预售方式是让买家先了解产品，喜欢的可以加入收藏，放到购物车，或支付定金预定，商家只要根据预定的数量生产发货即可。而双十一预售的玩法，主要目的是为了提前制造抢购的气氛，并确定购物目标，提前锁定大促当天的流量。这里要考虑的有两点：
1.针对库存量大的产品进行预售（11月9日开启预售）；
2.预售的产品必须为准备主推的产品；
3.预售的产品应与有大量备货的主推产品进行关联；
4.预热期提前告知消费者预售的信息，活动当天告诉提醒完成购买即可。
（三）暴力环（购物车&收藏）
去年双十一期间主要成交来源占比，购物车&收藏占总销量的35%。这个环节的主要目标，是帮助商家提前知道各产品的销售和热度，提前转化产品，方便买家在活动当天第一时间完成购物。我们可以通过活动的形式，如：
1.收藏产品送红包丶包邮卡和抢占购物车行动等；
2.通过微淘丶微博帐号丶发布购物清单以及号召买家评选最喜欢的产品；
3.说出自己最喜欢的产品，到11.11为止，该产品若为全店最热产品，即可获得该款产品（限量999份）。
（四）给力环（优惠券）
如果说去年双十一，通过购物车&收藏成交占总销量的35%，那么优惠券呢？数据统计，优惠券占总销量的27%。这个环节中，我们只要尽可能的派发多阶梯性质的优惠券，吸引更多的客户在活动当天入店消费。
与去年的双十一相比，今年优惠券的派发多了几个新的途径：
1.优惠券自领；
2.多渠道发放优惠券，如微博丶微信丶微淘等SNS渠道；
3.除了设置店铺优惠券，还可以指定部分主推或清仓产品，发放商品优惠券（C店需购买第三方软件）。
怎样保证自己发放的优惠券的使用率呢？可通过去年的优惠券领取和使用情况来分析。据统计显示，领取张数越多，会员等级越高的用户，使用优惠券的机率越高，因此，在预热期间，请尽可能多的发放不同阶梯的优惠券尤为重要。
另外，针对新老客户，优惠券的发放额度也有区别的噢：
新客户：发放20丶50元面值的优惠券，使用的机率会更高；
老客户：发放50丶100元面值的优惠券，可以再增加其他面额的优惠券，给老客户提供更多选择，增加购买回头率。
（五）补力环（倒计时等其他形式）
通过以上的连环工作之后，再通过其他的方式提升消费者对店铺和产品的信任度和关注度，比如做活动的倒计时预告丶告诉买家优惠过时不候，促进买家下单，或者通过抽奖等互动形式来提升买家的关注度，对于有品牌实力的商家，可以进行品牌宣导，提升买家的信任度。
三丶热卖期
这个阶段，即11月11日活动当天，这个时候买家的消费欲望很强，整个淘宝都在做大促，消费者选择会很多，所以店铺需要做好导购的引导。前面大费周章跟大家介绍了蓄势和聚能两个阶段的主要工作，接下来，我们只要在活动当天的每个时期对活动过程进行监控调整就可以了。热卖阶段主要分三个时期：疯抢期丶理性期和扫尾期。那么这三个时期都有什么特点，我们应该分别做怎样的调整呢？
（一）疯抢期（限时限量/购物引导为主）
去年的双十一出现在凌晨两点前，这时候的买家都是抱着一个共同的目标，抢到就好，先抢了再算。针对买家的这种心理，我们可以这样做：
1）煽风点火：定时公布产品的最新售卖情况，告诉买家这款产品当天已经卖出多少件，如果你还不抢，就晚了，通过这种形式刺激买家下单；
2）产品导购：提供快捷的导购通道，帮助买家第一时间找到要买的产品，并且下单。除了可以在页面上把各分类区分展示外，还可以通过开通客服绿色通道专线，让客服引导买家购物，提高成交机率。（仅适合客服人员较多的运营团队，活动前需做好相关培训）；
3）话题炒作：通过发布第一时间的销量情况，店铺在同类目中的排行情况等，引起买家对店铺的关注度和信任度。除了在店内通过海报的形式进行公告，还可以通过SNS等渠道转播，引入更多的站位流量。
（二）理性期（多重优惠/定时免单/优化购物体验为主）
这个时期对买家来说，双十一疯抢的这种氛围已经体验过了，现在重要的是货比三家，看看哪家的优惠更大一些 ，优惠越大越能吸引顾客下单付款。这个时期，商家主要做的工作是：
1）配送及客服情况的公示，通过快递的发货情况，消除买家购买忧虑；
2）主动对比同行店铺，如通过活动的优惠力度或产品的质量介绍等，突出我们店铺/产品的优势
3）多重优惠/组合优惠/购物抽奖，如满立减，满就送重叠优惠，刺激买家下单。
多重优惠：满赠满减满抽奖，分时分批抽免单，优惠重叠等；
组合优惠：以明星产品带动新品，以热卖产品带动尾货，以试用装做赠品，以库存尾货打包福袋，帮助提升客单价。
在理性期，买家的购物行为比较多变，建议提前准备好多种广告图片素材和备用活动方案，以便及时根据店铺的流量情况，随时做出调整。
（三）扫尾期（倒计时）
到了这个时候，价格已经不再重要。买家的心理已恢复到疯抢期差不多的情况。他们怕买太少，怕错过更多的优惠，从而进入最后的疯抢时刻。这时候我们应该这样做：
1）大促结束倒计时：把倒计时的时间放在流量入口较大的几个页面，营造紧张的氛围，刺激买家下单购买；
2）热卖产品展示：活动即将结束，买家没有太多的时间进行挑选，这时候如果把店铺热销的产品在第一时间呈现出来，可以激发买家的从众心理，促成订单；
3）限时抢购免单：通过简单操作的大优惠活动形式，诱惑买家下单；
4）双十一后的服务和活动预告：有些买家会担心双十一发货的问题，在这个时候可以给与公示，减轻买家忧虑，另外，通过后期活动的预告，可以增加回头访问率，为后续活动做预热准备。
双十一的营销策略终极秘诀只要做到以上四点，让消费者在这一天失去理性，那么相信今年的双十一你将有望再创佳绩。大家都知道，今年双十一的报名时间比去年提前了两个星期，也就是说今年双十一的准备时间又增多了。从蓄势期到热卖期，整整一个月的时间，每个环节都不容忽视，希望小伙伴们可以全力以赴，，打有准备的仗，今年在双十一这天跟消费者来一场闪婚或许会是个最好的结果！
说到这，非会场商家针对双11要做哪方面的调整呢？不错的建议，分享给大家:
一丶非会场商家的双11特色活动
（一）模仿官方会场，进行双11专题活动
双11活动主会场和分会场上的商品都是5折封顶的，而上了双11官方会场的店铺承接页的宝贝也必须都是5折封顶，不是五折封顶的商品会在活动期间主动下架，因此，为了同步官方活动要求，建议双 11 当天首页和双十一活动的二级页面的商品都设置成五折及以下折扣，不能参与到五折封顶的活动的商品就不放在这个页面。
（二）衔接预热期活动预告进行店内精准营销
双11当天中的店铺回头客中，80%可能是受到我们双11预热期间的活动预告的吸引而进行二次访问的，因此我们双11当天的活动必须衔接预热期间的活动——收藏送礼丶宝贝收藏PK赛丶有奖竞猜丶签到积累送礼的名单公布应该在醒目的地方公布出来，营造店铺的活动氛围。
（三）自主发挥，结合店铺实际情况进行更吸引人的营销
1丶参考整点聚的做法，进行整点低价限量秒杀
这个做法主要模仿聚划算的整点聚的做法，提前设置好20款低价清仓宝贝或者店铺日常促销宝贝，做成低价限量秒杀，按照每个小时整点时候自动上架指定款，提供给买家抢购，售完即打上售罄的标签。
2丶整点最划算，双11礼包送不停
这个做法就是在双11当天给每个小时内消费最高的客户进行免单50%或者在整点支付成功的前3名可获得双11大礼包，礼包内的具体东西不做公布。
3丶全店买就送，满XX件起送精美礼品
这个做法是提前准备好一些应季的礼品，价值在10元左右或者根据店铺的客单价可自行选择恰当的礼物，在双11当天只要满足店铺自定义规定的赠送条件即随单发送这些礼物。
4丶集市店双11玩法更多样灵活
虽然说，双11是商城店的的活动，但是对于集市店来说，双11也是他们的年度盛典。并且因为不是商城店，不受官方五大指定工具的限制，集市店的双11店铺活动显得玩法更多样灵活。借助各种第三方工具，集市店也能发挥其优势，在双11当天和商城店分一杯羹。常见的玩法主要有以下几种：
A丶抽奖赢双11免单机会；
B丶淘金币抵钱；
C丶店铺积分抵现；
D丶多件多折，享受多重优惠；
E丶会员特权享——享受会员折上折。
二丶店铺活动页面的调整
店铺活动氛围的营造：
店铺海报——提前做好活动海报，放在首屏，且可以仿照双11官方会场海报的样子去做，让买家产生误觉。
店招——设置相应的快捷图标，如“双11活动页面”丶“优惠券发送”丶“店铺收藏”等。
店铺内页左侧导航——增加双11主题活动页的快捷导航logo。
店铺详情页顶部——增加店铺内双11主题活动快捷海报，让消费者在所有详情页都能快速回到主题活动页。
客服旺旺签名——借助旺旺签名分时间段更改内容，把当前店内的主要活动信息在上面提示。
店铺导航——增加双11主题活动页的导航快捷按钮，然后按照店铺内的产品分类的重要性从左到右排序导航。
三丶营销工具设置
（一）提前在后台设置丶测试店铺营销方案
2013年1111购物狂欢节当天，商城店铺仅支持如下5个营销工具的使用（优惠券丶特价宝丶店铺优惠丶搭配宝丶用户限购）,相信今年大促期间也是如此。除上述5个工具之外，1111当天，其他工具中进行的优惠设置都将不生效（包括官方的限时折扣丶搭配套餐丶满就送丶淘宝VIP丶店铺VIP及各种第三方促销工具）。前4个工具（特价宝丶店铺优惠丶搭配宝丶用户限购）的入口都在“商家中心 >营销中心 >天猫营销工具”之中。
因此，参考官方的时间安排，我们可以在2014-10-16之后到2014-11-10 22：00设置好。所有的工具针对1111当天的配置，都请在2014年11月10日22时之前完成。在2014年11月10日22时到2014年11月11日4时，为保证流量高峰期间系统的稳定，将暂停所有工具的新增丶修改丶删除等功能，所以务必请10日22时之前完成设置并保证设置的正确。
（二）活动期间根据监控的活动效果进行营销方案的调整
集市店的由于不受官方限制可以随时调整营销方案，因此不必担心太多；但是，天猫店由于受到官方的时间限制时能在2014年11月11日4时之后才能进行方案的调整，因此我们必须监控好2014年11月11日4时之前的活动数据，然后在后台操作权限恢复后根据效果进行调整。
（三）提前设置活动结束后的营销方案
为了避免活动结束后店铺内的宝贝都恢复原价，影响后期的销售，因此，我们在进行店铺内宝贝的促销设置的时候需要考虑到活动后的价格及运营策略，提前设置好衔接双11活动之后的营销方案。
四丶活动后期
（一）延长12小时
这个期间主要是指1111之后的第一天，为了抛掉库存，给那些没来及购买但是还想购买的用户多一天购买机会或者买了但是还没买够的消费者，这时我们直接在原来双11的活动基础上，把主题海报换成双11狂欢节继续狂欢日的主题海报，活动营销方案方便就在双11活动的内容上做一些微调——促销力度和双11一样或者稍微把价格调高点。
（二）售后处理
1.根据事先标准化管理，将订单丶拣货丶打包丶打单丶贴单丶出库各个环节操作标准进行发货，优先处理承诺优先发货或者向后优先发货的定单；
2.针对错拍丶退款的订单分配到接待该客户的客服上，由售前客服跟进订单情况；
3.注意礼物的发送需要配对好用户信息，切忌漏发丶错发礼物。
（三）售价恢复
活动结束后需要跟进店铺内过期的活动海报及快捷图标的撤除进度，及时公布店铺的最新动态；检查上了双11活动的产品的价格标签在活动结束后是否已经设置成日常销售的价格和标签，后台提前设置的营销方案是否生效等。
（四）活动总结
参加本次双11活动的所有工作人员整理相关的资料，并结合自己本次的双11活动过程中做得好的以及有待改进的具体内容进行总结，将活动经验最大化。
店铺双11也是很重要的，首页主题一定要切中消费者要害，文字描述务必字字刺心，营销战略能使出来全都使出来！因为一年的销售额也许没有这一天多！
最近确实比较忙，这次如果还在枯燥的说我的直通车，怕大家犯困，所以把最近看到的不错的内容分享给大家，那么作为特殊时期的直通车，小伙伴们如何做的更好呢？
我认为啊，双11是买卖双方“双赢”狂欢，双赢是最终的结果，你卖的开心，他买的乐意！在双11这场买卖双方都热情参与的狂欢里， 卖家们想的是卖的多一些，卖的好一些，卖得久一些，而买家们在看有什么值得买，有没有更便宜，要多久能送到？那么卖家们需要简化消费者购物流程，提升转化；帮消费者发掘需求，扩大成交，让利优惠（双十一优惠基础上额外的优惠）和物流保障（以及其他服务上的保障）告知到消费者，引导消费者购物，提高购物体验。
直通车能帮助商家们完成引流目标，在品牌和产品展示的同时，通过精准定向将顾客吸引，并结合与之相匹配的创意策略，将顾客引流至店内，达成宝贝测款丶爆款打造和主题促销等各项目的，最终完成销售目标。
从9月底和11月底近两个月的时间，直通车双11营销共分为以下五个节奏：
1. 宝贝测款
目的：通过测款确定双11主推产品，为了更好的吸引客户，速度成交，我们认为好的产品，销售者不一定喜欢，所以前期在测款这块不容忽略，首先保证自己的货源，质量，其次看市场反馈信息！
2. 前期预热
目的：前期通过测款期已确定主推产品，需要开始营造双十一氛围。以潜在客户和新客户为主，通过互动活动丶主题促销活动和引导店铺收藏，提升品牌和店铺认知度。预热是必须有的。
关于店铺营销图片需注意：
a） 品牌理念：用品牌故事争取沉淀更多新的消费者，成为品牌的拥护者
b）用店铺过往的成绩，彰显产品品质和品牌实力，以老用户对产品的认同，来积蓄大促的潜在买家。
c）品牌风格：通过店铺装修，突出品牌特质，争取目标消费者的共鸣，为即将到来的大促积蓄更多潜在买家。
3. 重点预热
目的：离双11高潮期只有一周的时间了，直通车投放预算加大，并在创意上引导双11期间的活动，在店铺首页上引导加购物车，通过定向全开和铺面方式全面触达目标客户。双11是全民狂欢，无线丶站外和视频资源位上需要大力宣导。
重点预热的营销策略如下：
a）利用抽奖活动引导买家加入购物车，并通过现金大奖丶无门槛和满减优惠券提前蓄势。
b）店铺页面直接优惠券领用，满送活动告知
c）抢购攻略123，让消费者简单明了知道购物流程
d）导购清单，通过页面或者客服发送给用户，页面分类导购页，适合品类较丰富的店铺
e）预售：通过设置阶梯价，主力和库存量大产品进行预订，预先刺激双11购买转化
4丶火爆开启
目的：双11高潮期，通过前期用户的蓄积，当天最主要就是刺激购买转化，提升客单价，保持全天全时段流量持续高涨。定向溢价出到心里能承受价格，根据数据反馈及时调整。。如果未参加双11会场，可提前引爆活动，用较低的成本获取流量。
下面针对双11当日活动分三个时期：
1.疯抢期
a）限量份数秒杀：当天可分多次秒杀，使流量回流，持续全天流量高涨，秒杀同时增加消费者购买其他宝贝机会
b）宝贝已售件数：经过几个小时的抢购已形成销售数据，实时数字发布，激化疯抢气氛，刺激买家尽快下单。
c） 倒计时工具：实时数字发布，激化疯抢气氛，刺激买家尽快下单
d）店铺已售销量和排名：为店铺吸引眼球，强化抢购氛围，并作为口碑宣传
e） 限量礼物刺激：前xx名下单送礼，0~1点消费最高返现，0~3点下单抢购好礼
2. 理性期
a）优化消费者体验：将购物丶物流配送丶售后服务信息,在店铺显着位置公示，打消消费者顾虑，促成下单
b）组合套装优惠：以明星产品带新品，以热卖产品带尾货，以试用装作赠品，以库存尾货打包福袋，以各种组合套装的优惠引导购买，帮助提升客单价
c）更多的优惠：满赠满减满抽奖，分时分批抽免单，说服消费者下单购买/返回复购，注意多重优惠结合购物金额条件，以帮助提升客单价
3.扫尾期
a）制造最后的紧张氛围：优惠结束倒计时，热卖成交量实时显示，限时免单刺激，恩威并施，制造最后的抢货气氛激发买家从众心理，完成下单
b）双十一后续服务及活动预告，明示告知买家，双十一结束后的后续服务和活动，以解除买家最后的购买顾虑，并为大促后续销售做铺垫。
5.余热期
目的：双11高潮后，从数据看，经过3天左右的休整，从11月16日开始ROI持续上升，这个阶段是抓住还未购买的客户，用访客定向和DMP定向的未购买用户锁住这些顾客。
说了这么多，直通车引流后，重点还在转化，今天主要描述的店铺如何把流量转为销量，双11大促流量本来就比平时要大，直通车引流方面相对竞争较大，但是流量进来没有转化比没有流量更让人头痛！今天先说到这里，这是慕容端木的处女贴，希望大家多多海涵，多多找端木交流！互相学习进步，如果直通车有问题更可以来找我交流，这是端木的“拿手菜”！
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